[笔记] 初步探索 Google Analytics 4 (GA4)

今天抽空了解了一下 GA4 的相关知识,整理了一下学习笔记方便查阅。

Google Analytics 4 是最新一代的 Google Analytics,即将取代 Universal Analytics (GA3)。 2023年7月1日起,标准 Universal Analytics 媒体资源将停止处理新的命中数据(Analytics 360 媒体资源将从 2023 年 10 月 1 日起停止)。因此,Google 建议最好从现在开始就使用 GA4 的媒体资源,这样可以在新的媒体资源中及早积累历史数据。

PS: 我这个网站建站之初就用的是 Google Analytics 来分析网站数据,因此,我是在保留了现有 GA3 媒体资源的同时额外设置了一个 GA4 媒体资源。这样,我就可以开始收集数据并利用新媒体资源中的各项功能,同时还能保持 GA3 的实施不受任何影响。

了解 Google Analytics 的新变化

Google Analytics(分析)4 媒体资源曾一度称为“‘应用 + 网站’媒体资源”。之所以更改为 Google Analytics 4,是为了体现出这种媒体资源类型适用于所有用户,而不仅仅是同时拥有应用和网站的用户。

可收集网站数据和应用数据

相较于原先的 Universal Analytics (GA3),GA4 的全新媒体资源既可收集网站数据,也收集应用数据,有助于更好地了解客户转化历程。这种媒体资源适用于所有 Analytics(分析)用户:只拥有网站的用户、只拥有应用的用户,以及同时拥有网站和应用并且希望将自己的所有数据整合到一个位置的用户。

跨设备和平台追踪

GA4 可以跨设备和平台追踪用户的互动情况,并去除来自不同设备的数据中重复的用户数据。这意味着 GA4 能够根据可用的最佳用户标识符来跨设备衡量同一个用户转化历程。

GA4 之所以能实现跨平台和设备追踪,是因为在 GA4 媒体资源中,数据是使用所有可用的身份空间来处理的,而在 GA3 媒体资源中,大多数报告只能使用设备 ID。

这里解释一下什么是身份空间;根据 Google 官方解释,身份空间可以简单理解为用户标识符群组,有以下三类:

  • User-ID:如果您自行为已登录用户创建永久性 ID,则可以使用这一数据准确衡量用户在不同设备间的历程。要启用 User-ID 功能,您必须以一致的方式为用户分配 ID,并在发送到 Analytics(分析)的数据中包含这些 ID。
  • Google 信号:Google 信号使用的是来自已登录 Google 的用户的数据。在 Google 信号启用的情况下,Analytics(分析)会将它从您网站用户那里收集的事件数据与同意共享此信息的已登录用户的 Google 帐号相关联。
  • 设备 ID:Analytics(分析)还可以将设备 ID 用作身份空间。在网站上,设备 ID 来自于用户的浏览器。在应用上,设备 ID 来自 app-instance ID。您不需要在 Google Analytics(分析)中进行任何进一步的设置即可使用设备 ID。

举个例子,在 GA3 媒体资源中,当同一个人每次在不同的设备上与你的网站发生互动,那他可能会以不同的用户身份出现(同一个用户被重复计算)。而在 GA4 媒体资源中,因为使用了多种身份空间,就可以使用更可靠的跨设备和平台数据(去除重复用户)。

强大的报告集成和数据分析洞见

GA4 可以无缝、智能地整合您的所有数据流,在报告中揭示专为你提供的关键数据洞见。此外,GA4 还提供了 “探索”工具,让站长/开发者在解读数据时拥有更大的自由度,可以使用漏斗探索、路径探索、自由形式探索等多种分析法来发掘数据洞见。

GA4 报告反映的是去除重复用户后的结果。因此,我们将能更为精准地洞察用户的历程。

GA4 媒体资源的独特之处

作为一种全新的媒体资源,GA4 媒体资源与 GA3 媒体资源在衡量报告自动化这几个方面有明显改进:

GA3 媒体资源GA4 媒体资源
衡量基于会话(session)的数据模型基于事件(event)的灵活数据模型
报告有限的跨设备和跨平台报告功能全面的跨设备和跨平台报告功能
自动化有限的自动化功能机器学习技术的利用贯穿始终,改进并简化了数据洞见的发掘工作

此外,利用GA4媒体资源,可轻松构建新的受众群体,并且在定义和细分受众群体时有更多选项可以选择。

GA4 媒体资源如何收集和处理数据

GA4 的媒体资源没有像 GA3 那样使用基于会话的模型(对给定时间范围内的用户互动进行分组,默认一个会话是30分钟),而是使用基于事件的模型,将每次用户互动作为独立事件来处理。

在 GA3 媒体资源中,会话是所有报告的基础。在一个会话期间,GA3 会将网页浏览、事件、电子商务交易等用户互动作为命中(hit)来收集和存储。

在 GA4 媒体资源中,我们仍然可以看到会话数据,但 GA4 会将用户与网站或应用的互动作为事件来收集和存储。通过事件可以深入了解网站或应用中发生的情况,例如网页浏览、按钮点击、用户操作或系统事件。

系统可以按照事件的定义,收集并发送特定的信息;这些信息能更完整地反映用户所采取的操作,或为事件或用户补充更多的背景。这些信息可能包括购买金额、用户访问的页面的标题或用户所在的地理位置等。

基于事件的数据模型能够以一致的方式衡量多个设备和平台上的这些互动,这样,我们就能从数据中挖掘出更丰富的分析洞见。

在 GA4 媒体资源中,用户网站或应用进行的多种基本互动会被自动收集为事件。例如,用户第一次访问网站时,媒体资源会将此操作记录为“首次访问”事件。

我们还可以启用增强型衡量功能,借助这个选项,无需更新网站代码就可自动收集更多事件。借助增强型衡量功能,可以衡量许多常见的网站事件,如网页浏览、页面滚动、文件下载和视频观看。

了解 GA4 媒体资源

GA4 媒体资源中的“报告”工具

在 GA4 媒体资源中,报告功能得到了简化。其中不再提供大量的预定义报告来试图涵盖每一种使用情形,而是提供少数几种概览报告,每种概览报告通过摘要卡的形式提供有关您企业的一项分析洞见,例如“您的用户有什么样的受众特征?”

摘要报告

在简中语言界面是“报告概括”,它包括了不同维度的报告摘要卡,点击卡片底部的链接,可以查看更全面的报告。

实时报告

借助实时报告,可以实时监控所发生的活动。此报告能显示 5 秒钟到 30 分钟之前发生的事件。

GA4 媒体资源中的“探索”工具

GA4 媒体资源中的“探索”工具可以拖放感兴趣的维度和指标,对数据执行过滤、细分、排序和重构操作,以重点关注我们感兴趣的分析洞见。

“探索”工具提供了以下分析法:

  • 自由形式探索:可以灵活轻松地直观呈现您的数据。如果要进行临时分析,只需将您感兴趣的变量拖放到画布上,即可即时看到直观显示的数据。此工具以交叉表的布局形式呈现您的数据,您可以在这种布局形式中按照自己的喜好来排列行和列,添加您最感兴趣的指标。您还可以采用不同的可视化图表样式,包括条形图、饼图、折线图、散点图和地理分布图。
  • 漏斗探索:可以直观了解用户完成一项关键任务或转化所经过的步骤。此工具有助于您确定关键事件的顺序,并了解用户是如何依次完成这些步骤的。您可以查看用户在何处进入您的漏斗,以及在何处退出您的漏斗。在 GA3 媒体资源的自定义漏斗中最多只能指定5个步骤,而在 GA4 媒体资源中最多可指定10个步骤。
  • 路径探索:可以了解用户是如何从客户转化历程中的一个阶段进入到下一阶段的。与“漏斗探索”分析法类似,“路径探索”分析法也是为了呈现用户在您的网站或应用中所经历的各个步骤。但“漏斗探索”分析法仅分析一条预先定义的路径,而“路径探索”分析法则是自由跟踪的,可以跟踪任意数量的非定义路径,甚至包括您不知道或不打算跟踪的路径。例如,它可能会发现循环行为,这或许意味着用户被卡住了。
  • 细分重叠:可以比较最多三个用户细分,以快速了解这些细分的重叠情况和相互关系。此分析法可帮助您根据复杂的条件分离出特定的受众群体。然后,您就可以根据自己的分析结果创建新的细分,并可以将这些细分用于其他探索分析法和 Google Analytics(分析)报告。
  • 用户探索:可以选择特定的用户群体(例如既访问了您的网站又下载了您的应用的用户),然后深入研究各个匿名用户的活动情况。如果要提供个性化的用户体验,或者需要深入分析意料之外的用户行为,那么了解个体用户行为就很重要。
  • 同类群组探索:同类群组是指在此报告中根据用户触发的具体事件而确定的一组具有某种共同特征的用户。例如,本周订阅了您的简报的所有用户就属于同一个同类群组。借助“同类群组探索”工具,您可以了解同类群组中的用户在您的应用或网站中的行为随时间变化的情况。

默认情况下,探索是不公开的。如果您是探索的创建者,那么除非您选择分享它们,否则只有您可以查看和修改这些探索。

创建 GA4 媒体资源

 GA4 媒体资源可专用于网站数据、专用于应用数据,或者同时用于应用数据和网站数据。无论怎样,我们都务必了解如何设置新 Analytics(分析)媒体资源的结构。

数据流简介

数据流是 GA4 媒体资源的一项功能,我们可以使用此功能将单个 Analytics(分析)媒体资源与用户和网站互动的多个位置关联起来。例如,一家既有网站也有应用的公司需要为每种平台创建单独的数据流,以便将与它们有关的报告和分析洞见合并到一项 Analytics(分析)媒体资源中。

在设置 Analytics(分析)帐号时,我们考虑一下如何让该帐号与现有业务结构对应起来,并以一种对我们业务最合理的方式来分析数据。

由于我之前已经在使用 GA3 媒体资源了,所以我是直接设置了新的 GA4 媒体资源,同时也继续使用现有的 UA 媒体资源。

对于只拥有网站的人(比如我)来说,只需要一个数据流即可。我的 Analytics(分析)帐号的结构如下所示:

  • 一个 Analytics(分析)账号
    • 一项 GA3 媒体资源
    • 一项 GA4 媒体资源
      • 一个网站数据流

如何设置 GA4 媒体资源(以网站为例)

  1. 访问 google.com/analytics,创建一个新的 Analytics(分析)帐号,或者登录您的现有帐号,并转到帐号设置部分。
  2. 为您的新媒体资源输入您的商家信息。在 Analytics(分析)中创建的新媒体资源默认为 GA4 媒体资源。
  3. 选择数据流对应的平台 – iOS、Android 或网站,然后输入您的应用或网站的信息。如果您创建了网站数据流,您将会看到名为“增强型衡量功能”的选项。请将此选项保持启用状态,以便自动收集网页浏览、滚动、出站链接点击、网站搜索和其他常见用户事件。您随时可以停用或重新启用增强型衡量功能。
  4. 启用数据收集。网站数据流的数据收集只需要将跟踪代码部署到网站即可。如果你的网站是 WordPress 站点,且你不会部署跟踪代码或是怕误操作,在进行到这一步时可以直接去下载安装 Google 官方出品的 Site Kit 插件;激活插件后根据屏幕指示操作即可启用数据收集。

本文作者
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Justin(小贾,贾老师), Microsoft 365 认证:新式桌面管理员助理,乐天派,打工人。

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